• 1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem conforme foi recebido.
• 2. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.
• 3. O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa da marca, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado a caixa da fora, ele pode enviar em outra caixa de sua preferência, porém, o valor de R$ 25,00 (Vinte e cinco reais) serão retidos para fins de custeio da embalagem (R$ 25,00 por pedido).
• 4. A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto com as peças (ela vai colada na parte de baixo da caixa, como uma etiqueta).
• 5. O formulário do sistema TROCA ME precisa ser preenchido em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. O objeto precisa ser encaminhado aos correios em até 2 dias úteis após o preenchimento do formulário. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a marca não possui a obrigação de devolver.

• 1. Leve a caixa lacrada nos correios, com a nota fiscal e o código de postagem que você recebeu via e-mail, após preenchimento do formulário do sistema TROCA ME. (O e-mail é enviado automaticamente em até 15 minutos depois da finalização do preenchimento - verifique no seu spam ou lixo eletrônico como “troca me”.)
• 2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
• 3. Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 5 dias úteis realizaremos sua troca e/ou disponibilizaremos um cupom de desconto no valor devido.
• 4. Entre em nosso site e realize uma nova compra do produto e tamanho que desejar inserindo esse cupom no campo ‘cupom de desconto’.

• 1. Leve a caixa lacrada nos correios, com a nota fiscal e o código de postagem que você recebeu via e-mail, após preenchimento do formulário. (O e-mail é enviado automaticamente em até 15 minutos depois da finalização do preenchimento - verifique no seu spam ou lixo eletrônico como “troque fácil”.) Se a opção de envio selecionada por você corresponder a “retirada em mãos” ou “entrega rápida” você deve entrar em contato para realizarmos seu agendamento.
• 2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
• 3. Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 5 dias úteis você receberá em seu e-mail o comprovante de estorno da sua compra.
• 4. Clique em 2° via NF-e.

O estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias).

A loja efetuará o estorno do valor total da(s) peça(s) devolvidas, porém, a operadora de cartão de crédito realizará o estorno conforme a forma de pagamento. Caso você tenha parcelado em 3x, por exemplo, o estorno também ocorrerá em 3x. Supondo que tenha devolvido uma peça no valor de R$150,00 parcelando em 3x, o estorno será feito em 3 meses, sendo R$50,00 por mês.

Será realizado um PIX de volta pra mesma conta que o pedido foi pago, em até 5 dias úteis após a chegada da peça.

• 1. Leve a caixa lacrada nos correios, com a nota fiscal e o código de postagem que você recebeu via e-mail, após preenchimento do formulário do sistema TROCA ME. (O e-mail é enviado automaticamente em até 15 minutos depois da finalização do preenchimento - verifique no seu spam ou lixo eletrônico como “troca me”.)
• 2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
• 3. Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 5 dias úteis realizaremos sua troca e/ou disponibilizaremos um cupom de desconto no valor devido.
• 4. Entre em nosso site e realize uma nova compra do produto e tamanho que desejar inserindo esse cupom no campo ‘cupom de desconto’.

• 1. Leve a caixa lacrada nos correios, com a nota fiscal e o código de postagem que você recebeu via e-mail, após preenchimento do formulário. (O e-mail é enviado automaticamente em até 15 minutos depois da finalização do preenchimento - verifique no seu spam ou lixo eletrônico como “troque fácil”.) Se a opção de envio selecionada por você corresponder a “retirada em mãos” ou “entrega rápida” você deve entrar em contato para realizarmos seu agendamento.
• 2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
• 3. Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 5 dias úteis você receberá em seu e-mail o comprovante de estorno da sua compra.
• 4. Clique em 2° via NF-e.